"Ромакс" забезпечує безкоштовне гарантійне обслуговування купленої техніки на протязі вказаного гарантійного строку.
Дана гарантія не розповсюджується:
- на періодичне обслуговування виробу, ремонт або заміну запчастин у зв'язку з їх виробітком (наприклад, чищення та змащення вентиляторів - дані послуги є платними);
- на пошкодження іншому обладнанню, яке працює сумісно з даним виробом;
- на програмне забезпечення;
- на блоки живлення з перегореними первинними обмотками трансформаторів;
- на мікросхеми, що відповідають за роботу периферійного обладнання (відеовхід, відеовихід, BIOS, LPT, COM, USB і т. д.);
- на витратні матеріали : друкуючі головки, картриджі, фарбуючі стрічки, диски, дискети, батареї, акумулятори та інші вироби, що мають обмежений термін експлуатації;
Виріб знімається з гарантійного обслуговування в наступних випадках:
- наявність механічних пошкоджень (в т.ч. оптичних приводів, вихід з ладу яких спричинив "розрив" компакт-диска в процесі роботи);
- у випадку ушкодження гарантійної пломби;
- при наявності слідів стороннього втручання;
- при відсутності на виробі заводських даних: серійного номера, номера партії і т. п., що унеможливлює його ідентифікацію;
- при використанні неоригінальних витратних матеріалів;
- при недотриманні споживачем правил експлуатації, використанні виробів не за призначенням;
- в результаті навмисних чи помилкових дій споживача;
- при пошкодженні виробу в разі попадання в середину сторонніх предметів, рідин, комах;
- при невідповідності державним технічним стандартам і нормам мережі живлення;
- при експлуатації виробів з відсутнім контуром заземлення;
- при втраті оригінальних гарантійних талонів виробника. Якщо окремо не зазначено, гарантія на блок живлення системного блоку комп'ютера складає 12 (дванадцять) місяців із дати продажу.